Politique de remboursement
Retours et remboursements
Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat chez L'USINE DE L'ESPIONNAGE. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait(e) de votre commande, vous pouvez demander un remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la réception du colis.
Conditions de retour
Pour être éligible à un remboursement, les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
Procédure de retour
Pour retourner un produit, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Contactez notre service clientèle par e-mail à lusinedelespionnage@gmail.com dans les 14 jours suivant la réception de votre colis pour obtenir un numéro de retour.
- Emballez soigneusement le produit dans un emballage approprié pour éviter tout dommage pendant le transport.
- Incluez une copie de la facture d'achat ou du bon de livraison avec le produit retourné.
Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part dans l'envoi du produit ou en cas de produit défectueux.
Traitement des remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous procéderons au remboursement du montant payé, hors frais de livraison initiaux. Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat initial.
Veuillez noter que le délai de remboursement peut varier en fonction de votre mode de paiement et de votre institution financière.
Produits non éligibles au remboursement
Les produits endommagés par une mauvaise utilisation ou négligence de la part du client ne seront pas remboursés.
Service clientèle
Notre équipe du service clientèle est disponible pour répondre à toutes vos questions ou préoccupations concernant les retours et les remboursements. Vous pouvez nous contacter à l'adresse : lusinedelespionnage@gmail.com
Nous nous efforçons de résoudre tous les problèmes rapidement et de manière satisfaisante pour nos clients.